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「某人材バンクで当たった、ちょっと気取った印象のCA。初回は書類を受け取って終わり。それっきりこちらからメールしても音沙汰なくて、年配だからメールが不得意なのかと思ったが、履歴書を預けているのでそのままにするのも気持ち悪く、半年ほどしてこちらから連絡をとった（今度は電話で）。すると『頂いた書類に不備があって進められない』と今頃になって言う。書類だけ受け取ってあとは放置だったのかと腹が立った」（Ｏさん／27歳）

　応募者の希望にマッチし、紹介できる案件があれば割と早く提示してくれるものだ。

　すぐに返事が無く、しばらく待たされる時は、基本的に紹介できる仕事が無いとみていい。

　問題はその場合の対応だ。その事を説明するメールなり電話なりのフォローが無い。こちらからの問いかけに返事が無かったり、とんでもなく遅い。こんな企業は返すべき言葉が無く、返事を後回しにしている可能性がある。そして待っても、応募者の希望に沿えない場合が多いのだ。

「熟年の男性CAが担当になった時は、最初から最後まで説教だらけで参った。たしかにこっちは転職初心者だが、最近の若いのは恵まれてるだのいいたい放題で、『紹介してもらえるだけありがく思え』の上から目線アリアリ。出された案件を断るとあからさまに不機嫌。会うと嫌な気分になるばかりだったので登録削除して縁を切った。最後に届いたメールまで名前を間違えられていて、心底脱力した」（Ｙさん／25歳）

　人材紹介系の企業を有効活用できるかどうかは、CA次第といってもいいだろう。

　あまりに対応が悪い、レスポンスが遅い、人間的に合わないなど、ストレスを抱えていては満足できる転職に繋がるとは思えない。

　こうした企業の多くは担当の変更が出来る場合が多い。言いにくいと我慢するより勇気を出す方がいい結果に繋がるはずだ。

「紹介してきた仕事に必要な技術が、聞くたびに二転三転する。『自分には経験が無い事はできないから、もっと具体的に教えてくれ』と質問すると『えーと、あの・・・Ｓさんなら大丈夫だと思います』と、しどろもどろ。これじゃらちがあかない、募集のデータを文書で見せてくれと聞くと『守秘義務があるのでここでは言えません。先方との面接で』と言う。そんな会社怖くて面接できないと突っぱねた」（Ｓさん／32歳）

　人材紹介系の企業の最大のアピールポイントが、市場に公開されていない求人案件を持っている、という点だ。しかし肝心の応募者にまで秘密が多いというのは明らかに危険だ。

　CA自身もその会社、募集案件について知識が無い場合。また募集事態がかなり怪しい（おとり募集や流動的な募集データなど）場合が考えられる。

　不審に思ったところや、自分が想像で補ってしまう部分は、とにかくその場でCAに質問する事。明確な答えが帰ってこなかったり、納得できなかったら要注意案件だろう。
　

　さて、90回以上に渡っておつきあいいただいた当ブログ、実はここで一旦最終回。長らくのおつきあいありがとうございました。

　転職者の5人に1人は、転職後の企業・待遇などにまた不満を抱く、と言われています。転職はゴールでも終わりでもありません。まだまだ続く自分磨きの通過点です。

　みなさんが充実のお仕事人生を遅れるよう、祈っております！

必勝の一冊！

危ないお仕事!

作者: 北尾 トロ
出版社/メーカー: 新潮社
価格： ￥500（税込）

お世辞にも「真っ当」とは言えない仕事を紹介するルポルタージュ。新聞の拡張員などは、著者自ら体験して書き起こし。世間を知る意味で楽しく読めます。

Office Y2　山本ちず

　多くは人材紹介会社などの社員で、登録にやってきた転職者に仕事を紹介するだけでなく、面接や書類作成のアドバイスをし、相談にのってくれもする。人材紹介企業を利用する上で、すべての窓口になるだけに、良いCAに当たるかどうかが、転職活動の結果を左右するといっても過言ではない。

　今回はよくあるトラブルを題材にCAとのつきあい方、注意点を考えていこう。

「登録してすぐに紹介してもらった仕事があるのですが、どうも好みじゃないので断り改めて『こういう仕事がしたい』とお願いしたのですが、しばらくするとまた同じ企業を紹介してくるんです。そんなにこの会社に入れたいのかと、強引さを感じてその紹介会社とは疎遠になってしまいました」（Ｋさん／27歳）

　トラブルの中でも多いのが、希望と違う仕事を紹介される、というものだ。

　これには２つの理由が考えられる。

　まず、一つめは紹介会社の手駒、つまり紹介できる企業が少ない場合だ。しかも人気の無い企業を抱えている場合は、なかなか採用者が決まらないため、無理を承知で何度も何度も勧めざるを得なくなる。

　もうひとつの理由は、応募者の希望と適性にズレがある、とCAが判断した場合だ。たとえばまったく違う企業へ未経験で転職したいと思っても、経験者優先の転職市場では厳しい。それなら実績のある職種で、確実に内定が取れる仕事を紹介するだろう。

　人材紹介会社は、応募者が採用されて初めてギャランティが発生する仕事である。そのため、内定に近い紹介を優先させる事は珍しく無い。

　ちなみに、紹介会社に入るギャラは、採用者の年収の約1/3と言われており、これは採用側の企業から支払われる。未経験枠の採用より、経験者としてキャリアを評価されて採用される方が、紹介会社の利益も増えるのである。

　このようにチャレンジングな転職をする場合は、個人的な活動の方がストレスが少ない事もある。

「説明には『給与や待遇など、個人ではやりにくい交渉もお任せ下さい』とあったんですが、担当になったCAが交渉どころか、言った事を右から左へ伝えるだけの伝書鳩状態。先日も給与の希望を伝えたら『わかりました。お伝えしておきます』『お返事がありました。やっぱり難しいそうです』でおしまい。他にも大事な事をメールの定形文で終わらせたりと、人の心を逆なでするばかり」（Ｓさん／24歳）

　確かに交渉力不足のCAもいる。

　CAにもなりたての若い人材からベテランの中年までいろいろだ。若い人に当たると、一生懸命になってくれる反面、複数の案件を抱えて一杯一杯になってしまったり、重要な連絡も簡単なメール一本で済ませるアンバランスさがあったりする。

　最終的には人と人の相性の問題もある。どうしても合わないCAが担当になったら、ストレスを抱えて対応するよりも、サクッと紹介企業を変える方が精神衛生上いいだろう。
　
　また基本的にCAにとってクライアントは採用側の企業という事だ。

　応募者と企業がぶつかったなら、クライアント寄りの対応が多いと覚悟しておいた方がいい

「ある人材紹介会社に登録したのですが、すぐに別口で採用が決まったので、登録の削除をお願いした。しかし転職してしばらくたつのに、まだダイレクトメールが送られてくる。いったいどうなっているのか」（Ｏさん／29歳）

　個人情報の管理が甘い紹介会社である。

　が、おそらくこの紹介会社には、何人もの人材を紹介し、何度も内定を出しているのに、入社に至らない“不良債権”の様な企業を抱えているものと思われる。

　紹介企業としては、『必ず御希望の人材をご紹介します』と営業した手前、とにかく人材を送り込まなければいけないので、少しでも可能性がある人の元にDMを送りまくっているのだろう。

　そういう企業にとって、個人情報はまさに宝の山。もう転職したと分かっていても、数ヶ月たって職場に違和感や不満を感じている頃を見計らって送っているのである。

必勝のための心得

一、CAは手持ちの企業情報の中から、少しでも内定に近い仕事を紹介する。
一、CAにとってクライアントとは、応募者ではなく採用する企業である。
一、応募者よりも、企業の事情を優先する事もある。
一、合わないCAが担当になったら、ストレスを抱えるよりも企業変更。

必勝の一冊！

人材コンサルタントに騙されるな!

作者: 山本 直治
出版社/メーカー: PHP研究所
価格： ￥504（税込）

タイトルはセンセーショナルだが、中身は堅実。人材紹介業界の実態を紹介した一冊。コンサルタントを利用して転職する人は手に取って損は無い。

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仕事：
転職｜紹介転職｜スカウト｜派遣｜アルバイト｜就職｜独立｜シニア｜大手企業派遣

　前回に引き続き、今回も面接トークで引き出されてしまった失敗談をご紹介。面接担当者が本当に聞きたかった事とは？
　

「提出した履歴書を一読して『ご立派な経歴ですね』と話しかけられた。これはアピールチャンス！　と思い、

『ありがとうございます。自分ぐらいのキャリアの人間は多いと思いますが、次にあげる仕事にはいささか自信もあり・・・』

　と職歴の中でも特にポイントになる仕事を紹介した。話し終わったところで少し沈黙があって、

『本当にご立派だ。　あなたのような強気でグイグイ人を引っ張っていく人は、本当にリーダーの器なのでしょうね。でも、今回の募集部署ではあなたの下に部下はいません。私の部下として３人のチームの一人としてフラットの関係を築ける人を探しているんです』

　と言うとじっと目を見据えられた。すぐにフォローすれば良かったのかもしれないが、アタマが押せ押せのアピールモードになっていたので、とっさに言葉が出ず、気まずい沈黙に」（Ｍさん／27歳）

　「面接は前向きに、自信を持って挑め」というのが定説だが、空気が読めないぐらい雄弁になりすぎると、かえって逆効果。強すぎる個性は、周囲の人間との摩擦を心配されてしまう。

　何より大事なのは、その職場で求められている人物像だ。それを汲み取らずに一方的にアピールするのは危険だ。

「今度の転職で３回目。面接ではやはりそこをつっこまれる。でもちゃんと理由がある事なので、堂々と答えた。

『最初の職場は経営が危うくなり、研修も無くなり、仕事の幅も少なくなったのでやむなく転職しました。今の会社でキャリアを積む事はできましたが、これからという時に希望とは違う部署に異動になった為です』

　すると、

『では前の会社と、今の会社と比べてどちらがいい会社ですか？』

　と聞き返された。予想外の質問だったのでびっくりしたが、教育制度は最初の会社で、人間関係は今の会社で・・・と、とりとめ無く答えてしまった。気がつくと担当者がゆるく笑っていた。知らず知らずのうちに、それぞれの職場のアラを話している結果になっていて、ハッとした。

　今思えば『最初の職場は経営が破綻してしまったので、一概に比べられません。それぞれにいい所があって、育てていただいたので』とうまくかわすべきだった」（Ｇさん／25歳）

　今の職場の悪口は厳禁。これも転職の鉄則とされる事だが、不満がなければ転職などしないわけで。当然面接担当者はそこのところはお見通しだし、ストレートに質問しても、前向きな理由が帰ってくるとわきまえている。

　なので、あの手この手で探りをいれてくる。採用側にとっては、それほど退職＝転職理由は気になるポイント。同じ理由ですぐに辞められては困るからだ。

「面接の間『あなたがお客様として当店を利用した場合・・・』という質問が３回も出た。たぶん途中から採用する気が無くなったんだろうな。

　ユーザーアンケート代わりに利用されてる気がしたので、最後のあたりは『ここがダメ』『あそこがダメ』と意地悪なぐらい羅列してやった。少しは嫌な顔をするかと思ったけど、残念ながら、すんごく熱心に聞いてくれた。

　そして私は落ちた」（Ｅさん／23歳）

　ユーザー視点を求める質問はしばしばある事なので、これだけで“落ちた”と判断はできないが、もしあなたのキャリアアピールよりも『ユーザーの声』を熱心に聞いていたとしたら、安心できないかも・・・。

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あなたの話はなぜ「通じない」のか (ちくま文庫)

作者: 山田 ズーニー
出版社/メーカー: 筑摩書房
価格： ￥504（税込）

いわゆるハウツー本ではありません。人の心が動くしくみを考えさせられる、身になる一冊。

Office Y2　山本ちず

　正直に答える事も大切だが、“質問の意味”をよく考えてみよう。

「編集プロダクションを受けた時に聞かれた。

『だいたい土曜日は部屋の掃除などをして、日曜日は自分の為に使っています』

　と答えたところ

『やはり週二日は休みが必要ですか』

　と突っ込まれた。一人暮らしなのでその方がありがたいと、続けて正直に答えたが、反応は芳しく無かった」（出版／Ｆさん）

　休日の使い方や、趣味を訪ねる場合、それは遠回しに、どのぐらい休日出勤が出来そうか、また休暇をどのぐらい消化しそうかなどを探っている場合がある。

　例えば旅行やマリンスポーツ、登山などにハマっている様子が伺えれば、まとまった休みを欲しがりそうだと解釈されるなど。

　休日が土日でない職種や、休日出勤が多い職場もあり、そうした企業の面接では、休暇に対する応募者の本音を探ろうとする傾向にある。

「大手メーカー系列の企業の面接で聞かれたのが

『当社で何がしたいですか？　どういう業務を希望しますか？』

　気を良くして、こういう仕事につきたい、ああいう仕事に興味があると、どんどん語ったら、

『あなたはその仕事をどこまでお任せできますか？　今現在』

　と切り返され、テンション急降下。

『できればいいな』レベルの希望、ゆくゆくはやりたい仕事も随分入れていたので、実務経験ゼロの分野も。

『何が出来るかを聞きたかったんですが』

　と言われると沈黙するしかなかった」（流通／Ｅさん）
　
　覚えておきたいのは、面接は応募者の夢を語る場所ではなく、何が出来るか、どうやって応募先企業に貢献できるかを、アピールする場だという事。

　話し易いと感じた時こそ、相手の知りたい事をよく考えて回答したい。

「前の仕事の説明で、

『スケジュールがきつく苦労しましたが、チーム一丸となって最後までやりとげ云々・・・』

　と言ったところ、

『大変でしたね。そのやり方はベストでしたか？』

　と質問。ひるんではダメだと思い、

『ベストだと思っています』

　と言ったが、

『・・・そうですか・・・』

　とだけ返され。その後は何か間違った事をいっただろうか？　相手はどう思ってるだろうか？　とどんどん心配に。強いアピールが出来なかった」（IT／Ｍさん）

　ちょっと意地悪い質問だ。揺さぶりをかけて、応募者の自信の程を探ろうという魂胆か。

　ただ自身に揺らぎない自信を持っている強気の人材が欲しい企業もあれば、「いや、まてよ」と立ち止まって考えるような人材が欲しい企業もある。

　まずは、堂々とした受け答えと、ゆらぎないアピールが大事だろう。

必勝の一冊！

面接力

作者: 梅森 浩一
出版社/メーカー: 文藝春秋
価格： ￥714（税込）

採用担当者側から見た面接テクニックの本。担当者が何を考えているかを知ると、面接が怖くなくなります。

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「応募業種はまったくの未経験。新卒１年目で転職したから年も若くキャリアらしいものは何もなし。それでも内定。

　採用に至った理由を、

『今回３人の採用枠のうち、もう経験者を２人押さえたので、後一人は冒険してもいいから』

　だと後で言われた。若さとポテンシャルに賭けたんだそうだ。

　他の二人はスタート地点から違ってたので、後々一緒に働くとつらかったけど」（メーカー／Ｔさん）

　複数の人材を同時に採用する場合、それぞれに求めるものが違う事が多い。違う部署に配置するためであったり、同じ仕事をさせるにしても、キャリアや年齢をずらして、世代別に従業員を育成したり。

　そのため、応募者は他の応募者に比べてキャリアが足りない、若すぎる（またはその逆）などと、必ずしも卑屈になることは無いのだ。

「前職は体を壊して退職。その後充分な休養をとってから転職活動に入った。

　しかしこの話をするとどこも『うちで倒れられては困る』という反応で不採用に。客観的に自分を見れば、やせ形で色も白く、たしかに虚弱っぽい印象は拭えない。

　そこで一念発起、スポーツジムとウォーキングをはじめ、体を作った。日にも焼け、見た目にも健康そうになったおかげで病気の事を話しても嫌な顔をされなくなった。

　それどころか、

『エンジニアはインドア派が多いから君みたいなタイプは珍しい。バリバリやってくれ』

　と激励。ただデスクワークが続くと元々色の白いのがバレそう（苦笑）」（IT・Ｋさん）

　前職を身体上の理由で退職している場合、残念ながら転職市場では敬遠される事が多いのが現状だ。そのため、本当の退職理由を隠して転職する人も少なく無い。

　ただ、病歴に関係なく、履歴書の写真を健康的に写すというのはとても大切なことだ。

　髪型を整え、表情をやわらげ、体にあったスーツを選んだだけで、随分印象が変わる。結果、書類選考の突破率が上がったという話もあるぐらいだ。

　休職中はとかく余裕が無くなるが、あまりに切羽詰まった印象の写真は逆効果。見た目は思った以上に大事である。

「前の前の職場が学習塾を経営する教育産業。応募先とはまったく違う仕事でしたが、この時の苦労話をしたのが良かったようです。

　塾は学校じゃないので、大学生アルバイト講師のマネジメントから地域営業、クレームをねじ込んでくる困った保護者の対応もしなければなりません。

『今で言う“モンスターペアレンツ”ですね』（ニッコリ）

　当時はそんな表現まだなかったんですが、あえて使うと妙に旬な話題になりました。

　相手が話に引き込まれたところで、

『すべて人間に対峙する仕事だったので、対人スキルには自信があります』

　とキメ台詞。印象に残ったようです」（コンサル／Ｍさん）

　時事ネタを盛り込んで、面接トークを盛り上げるというのは、よくある手法だ。

　注意したいのは時事ネタの後。担当者たちが話に引き込まれたとき、続けてどれだけ自分のアピールにつなげられるかが勝負。そういう意味では流行の言葉というのは、自分の土俵に引き込み、印象を残すには便利なアイテムだ。

　ただ使う流行語を間違えたり、ただ連呼するだけだと、かえって軽薄な印象を与えるのでご注意を。

必勝の一冊！

いつまでもデブと思うなよ

作者: 岡田斗司夫
出版社/メーカー: 新潮社
価格： ￥735（税込）

巨体がオタクの代名詞のようだった著者が一年間で五〇キロの減量に成功。その痩せっ ぷりに病気説まで飛び出した。転職に向けてダイエットを考えている人に。

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「技術職の採用で、すごい人材が応募してきた。学歴もいいし、職務経歴も申し分無い。この人が入ったら・・・とみんな夢を見たが、マネージャーは

『こんな人材は、うちみたいな会社は長続きしないだろう』

　と別の人に決めてしまった。その人は、うちの職場ではポピュラーな地元大学出身で、スキルのレベルもそこそこで不満は無い。

　でも釈然としないのは、その後流れたある噂。

『すごい人材を嫌がるのは、マネージャーがその能力を上回る自信が無いから。知ったかぶりの連続で使いこなせない。だからうまくコントロールできるような人しか採らない』

　本当だとしたら、今度はマネージャー職を採用してほしい」（IT／Ｍさん）

　技術系の仕事だと、上司より部下の方が知識があったり、スキルがあったりする事もある。そうした格差を越えることは一つの課題だが、手っ取り早くそうした出来る人材を排除する上司もいるものだ。

　そんな上司の下で働く苦労もあるので、この場合採用されない方が、お互いのためだったとも言える。

「人材紹介企業に登録しての転職活動。コンサルタントに紹介してもらった会社が、かなりいい感じで選考が進んで内定が出た。退職手続きも済んだころ、突然先方から

『あの話は無かった事に。別に向いてそうな人がいたから。もしうちに入りたいんだった、系列会社紹介するけど？』

　などと酷い事を言ってきた。

　一方的に内定を覆すのもルール違反なら、直接応募者に連絡とってきたこともルール違反。特にコッソリ別会社に採用しようとした事は、紹介会社の利益を飛ばす行為。

　これにはアドバイザーもカンカンになった。

　結局、内定取り消しは覆らなかったが、担当のアドバイザーがいたく同情してくれて、

『Tさんの怒りは私の怒りです。何が何でも弊社で次のご縁を見つけさせて下さい！』

　と燃え上がり、かなりこまめに企業情報を持ってくるようになった。以前は何だったのかと思うぐらい。その結果スピード内定に至った」（流通／Ｗさん）

　転職雑誌や天職サイトのお手軽さに比べると、少々敷居が高い人材紹介企業だが、一人で戦う天職戦線にアドバイザーがつくというのは非常に心強い。

　人材紹介企業は、企業と人材を結びつけ、正式採用となってはじめて企業から紹介料が支払われる仕組みで、転職者には金銭的負担が無い。そういう意味でクライアントは紹介先の企業という事になる。功を焦るコンサルタントが担当になると、企業の希望を優先し、転職者の希望とは違う仕事を紹介してくることも。

　そうならない為には、いかにコンサルタントに親身になってもらうか、またこちらも信頼できるコンサルタントと出会うかがポイントになってくる。

「目立った学歴も経歴も無い自分。前の職場は中小メーカーで、総務部という名の社内なんでも屋で、売りになるような専門的なスキルも無い。職務経歴書も書く事が無いので、我ながら『しょーもない』と思うような雑用の苦労話などを、やけっぱちで書いたら、それが受けて内定。

『在庫管理トラブルで、取引先から未納のクレーム多数。その対処にほぼ一人であたる』
『“社長を出せ”コールを水際で食い止めるには下手な嘘は逆効果と体感』
『クレーム対応の電話は最初の３分が決め手と知る』

　など、トラブル処理の小ネタ集みたいになったけど、面接担当者がモリモリ読んでくれたのが良かったみたい」（販売代理店／Ｒさん）

　読み物として面白い書類というのはそれだけで魅力的だ。

　ただし、無駄な長文は読む気を削ぐ。どんな形式で書くにしても、推敲は必須。

必勝の一冊！

絶妙な文章の技術―悪文が悪文である理由を解明してあなたの文章を「読ませる文」に画期的に変える「4つの道筋」 (アスカビジネス)

作者: 田村 仁
出版社/メーカー: 明日香出版社
価格： ￥1,365 （税込）

悪文のパターンを４つにわけ、欠点を改善していく一冊。文章が苦手な人ほど上達が早いと解く著者。苦手意識のある人におすすめです。

Office Y2　山本ちず

　しかし、どこに地雷が転がっているか分からないのが、新しい環境だ。

　今回は転職直後の予期せぬ初トラブルをご紹介しよう。

「割当られたデスクに文具を移そうとして、鞄からうっっかりDS Liteがこぼれ落ちた。まだDSが品薄状態の頃。それを見た周囲の人が

『どんなゲームやってるの？　脳年齢のとか出来る？』

　と話しかけてくれて、馴染むきっかけになった。が、小学生の子供がいるというX主任だけは違った。休憩中に目の色を変えてコッソリ近寄って来た。

『そのDSどこで買ったの？　まだ売ってた？』

　子供の誕生日にDSをねだられたが、どこに行っても買えない。会社があるから並んで買うなんて出来ないとグチられた。自分が買ったところも、とっくに売り切れたと言うと、今度は

『君のDSを売ってくれない？』

　ときたもんだ。しかも中古だから安く、ゲームもつけて、と。どんだけずうずうしいんだよ。転職したばかりで、強く出れないのをいい事に、その後も

『いい年してゲームなんか卒業したら？』
『子供の遊ぶもんだよ？　子供が持ってこそ適材適所じゃないかな？』

　など脅したり、すかしたり、かなりしつこかった。最終的に主任のさらに上の人にお灸を据えてもらって、やっと解決したが、今も主任とは気まずい」（メーカー／Ｆさん）

　趣味の話題は新しい職場に馴染むいいきっかけになる。が、好き嫌いが分かれるものもあるので、味方と同時に敵を作ることも。

　また、金銭がからむ話題、―この場合はDSだったが、株のネット取引や、副業、宝くじ等の話は、扱いが難しく、トラブルに発展したケースも多い。

　転職したばかりの頃は、転職者の方が言いたい事を飲みこみがち。自衛のため、こうしたこじれそうな話題は避ける方がいいだろう。

「『女性の活躍が多い職場です』とか説明していたのに、実際には女性社員に決済や判断権が無く、上司に指示を仰いでもレスポンスが遅い。気がつけばことごとく前の職場と比べている自分がいた。ある日キレて

『これだったら私がやった方が早いですよ。前の職場で同じ経験がありますから』

　と言って浮いてしまった。

『前の仕事を鼻にかけて、食って掛かった』

　と言われているらしいが、自分は間違ってないから別にいい」（印刷／Ｋさん）

　『活躍してます』とアナウンスするということは、裏を返せばそれだけ活躍の場が少ない、もしくは少なかった職場だとも言える。

　それが普通にできているのであれば、わざわざ口にだして言ったりはしないわけで。

　ちなみに、自分の経験を語る上で、『前の会社で』という言い方は転職先に刺激を与える事が多い。あまり使うと、

『そんなに前の会社がいいなら、なんで辞めたんだよ』

　と反発されかねない。経験上のアドバイスも、あくまで『こうした方がいい』というニュアンスで。

「入社３日目、うっかり仕事の手順を失念。それがミスである行程がやり直しになった。謝りにいったら、上司が鬼の形相。そのまま関係者の間を、頭を下げて回るお詫び行脚をやらされた。頭を下げたら下げたで、腰の曲げ方が浅い、声が小さいと、他の人の前でさらに罵倒。それを見た人が『まあまあ』と止めに入る事でチャラにするという、芝居がかった謝罪をやらされた。

『これも君の為だ。君に同情してくれればミスも帳消しになる』

　と上司は言うが、後で聞いた話はニュアンスが違っていた。採用のとき、別の人を推す他の社員を退け、僕の採用を決めてたのはこの上司だったらしい。でも早々の失敗で顔を潰した格好に。その反動が出たらしい。予想を遥かに越えた謝罪を要求され本当に恐かった」（製造／Ｏさん）

　転職者はつい自分の事で頭が一杯になるが、人を一人採用するということは、その影に責任者がいるということでもある。転職者が大きな失敗をしたり、すぐに辞めたりすると、採用にあたった人が責任を求められる。新しい職場にスムーズに馴染む上で、こうした周囲の環境も頭に入れておくといいだろう。

　それでなくても、転職直後の人材は周囲から注目されているもの。ケアレスミスで評判を下げるのも勿体ないので、しばらくは集中して仕事にあたりたい。

必勝の一冊！

新人だった!

作者: 原田 宗典
出版社/メーカー: 角川書店
価格： ￥ 460 （税込）

人気作家が自分の新人時代を振り返ったエッセイ。軽くテンポの良い文体で笑いと共感を誘います。

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　今週は転職直後、新職場でのファースト失敗集をご紹介。失敗から新しい職場に馴染むヒントをさぐっていこう。

「もうすぐ誕生日なので『ここってアニバーサリー休暇ってあるんですか？』とつい前の職場のノリで周囲に聞いたら、『何いってんの！　そんな休みないよ！　どんな大企業だと思ってんの？！』と、ドン引きされた。新しい職場は有給の消化率も低く、特別な日用の休暇なんて無い。それ以前になかなか休めない人だらけで休暇の話はタブーだったらしい。以来『Ｋさんの前の会社はいいよね～。休みが多くて。びっくりしたんじゃない？　うちにきて。庶民的すぎてさ』とチクチク」（広告代理店／Ｆさん）

　知らず知らずのうちに、地雷を踏んでしまった例だ。

　質問をきっかけにして、周囲の人に馴染んでいくのはいい方法だが、調べればすぐ分かる事まで何でも聞くのは逆効果。単に手間を惜しんでいるようにしか見えないし、Ｆさんのようにいらぬ刺激を与える事もある。
　

「自分はタバコも吸わないし、お酒もあまり飲まない。転職直後、喫煙ルームを教えられ、仕事のキリのいいところで『Ｒさん、タバイチ（１回目のタバコ休憩）しよう』と誘われたけど、吸わないので断ったら、その後の喫煙ルームが、自分に対する文句大会になってたらしい。

　実は職場のリーダー的存在のグループがヘビースモーカーぞろいで、情報交換や根回しは、この喫煙ルームでされてしまう。後のトラブル恐さにタバコを吸わない人も休憩につきあうし、中にはこの為にわざわざ喫煙をはじめる人までいると聞き、閉鎖感に目眩がした」（商社／Ｒさん）

　転職者的には何気ない事でも、職場では意味のある風習だったりすることもある。中にはばかばかしいしきたりもあるので、無理して合わせる必要は無いだろうが、転職直後しばらくは注意深く周囲を観察し、どこを押さえるべきポイントか見極める必要があるだろう。

「面接の時から、入社後の色々な相談にまで乗ってくれた人事部のＪさん。『何か困った事があったら……』って言葉通り、現場でおかしいと思った事（仕事の内容から、社員同士の上下関係など）は、すぐに聞きにいくようにしていた。その都度的確なアドバイスを貰えて安心して仕事をしていたら、直属の上司が『あのね、君の上司は私なの。何かあったら人事じゃなく私にいうように』と、間を飛ばすなと怒られた」（メーカー／Ｓさん）

　転職者は新しい職場で孤独感を感じやすい。そんな転職者の気持ちがよくわかるのは、何人もの転職者を見てきた人事のプロ。それでなくても面接などを通じて顔見知りである分、つい頼りたくなるだろうが、所属部署に預けられたら、相談はやはり直属の上司から。

必勝の一冊！

ツライ職場を乗り切る話し方

作者: 浦野 啓子, 村上 直子
出版社/メーカー: 宝島社
価格： ￥ 1,155 （税込）

いろいろな理由で職場が辛い方に。真剣なアドバイス本といいより、フッと笑って気が楽になる一冊。

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　今回はネットでの応募にかかせない、WEB履歴書の注意点だ。

　転職サイトの多くは、会員登録が出来るようになっており、一度完成させた履歴書を登録しておけるようになっている。そこには紙とは違った注意点が潜んでいる。

「字がへた」というコンプレックスを抱く人は結構多い。そういう人でも気軽に文字を打ち込めるのがWEB履歴書のいいところだ。ついつい記述が増える事もあるだろう。

「フリー記述欄が勝負だと思って、備考欄に経歴を詳細に打ち込んだんですが、小さい記述スペースにそのまま打っていたので、リターンの拍子に間違って途中で登録される事数回。

　さらに後で確認すると、改行が無くベタッと文字が埋まってた。こんなもんだと思ってたら、後から応募先で、プリントアウトしたら読みにくいと言われた」（営業／Ｏさん）

　自由度が高そうにみえて、そのままベタッと文字を打ち込むと、読みにくいだけなのが、WEB履歴書の弱点。WEBの記入フォームに直接打ち込むのではなく、別のソフトで推敲し、読み易さを確認してから、コピーペーストするのは基本だ。

　フリー表記欄も「職務経歴詳細」「業績・実績」「PCスキル」など、自分で記述ジャンルを作る事が成功のヒケツだ。もちろん、この項目は自分に有利なように設定してOK。

　また、改行はもちろん、箇条書きを入れるなど、空白のバランスを心がけて。
　

　フォーマットが同じ、表示フォントも同じの中では、記述内容だけが応募者の印象を左右する。

　例えば、簡潔に表現しすぎるとヤル気が見えなかったり、逆にクドクド書くとやましい印象になったり。

「『退職し専門学校の資格取得講座に通学中。しばらくは残業ができません』と書いたが、やれません・出来ませんの表現はキツく感じるので『資格取得の為退職。現在も通学は続いていますが、取得まであとわずかです。取得できましたら残業・転勤も可能です。よろしくおねがいします』と書き換えた」（経理／Ｆさん）

　同じ事実でも言い回し一つで消極的にも積極的にもなる。言葉選びは細やかに。

　どんな仕事を、どれくらいやったのか。単なる箇条書きだけでは、なかなかピンと来ないもの。そこは自分ならではの工夫の見せ所だ。

「使用経験のあるソフトを一覧で書いておけば、あとは同じ業界だし分かるだろうと思ってたけど、つっこんで聞いてくれる人も無いので、なかなかスキルのアピールが出来なかった。なので使用経験のあるソフト一覧ではなく、業務経験で仕事別の項目を大きくし、

・Ａ電気株式会社　ホームページデザイン
　　　※Photoshop、Illustratorによる画像加工と、Flashでのインターフェース
・Ｏ化粧品株式会社　募集広告デザイン
　　　※Photoshopによる写真レタッチがメイン作業、Illustratorによるレイアウト

など、どのソフトを何に使ったのかを実例にそって細かく記入した」（デザイン／Ｍさん）

　　実例をあげて、使える技術を具体的に提示する事で、画一的な応募者の中で、リアルな親近感を抱いてもらえる。

　WEB履歴書なら行揃えも、あとから挿入するのも楽。応募先によっては、業務例を入れ替えるのも効果的だ。

必勝の一冊！

転職版 そのまま使える履歴書記入例250と面接回答例161 (KOU BUSINESS)

作者: ビルダーブーフ
出版社/メーカー: こう書房
価格： ￥ 1,365 （税込）

アドバイスがあっても、実際に書く文章が全然出てこない！というピンチの状態のときに読みたい一冊。履歴書にそのまま使えるフレーズを掲載。

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　職務経歴書はパソコンで制作しても問題ないとされているが、今のところ判断が分かれているのが履歴書だ。こればかりは手書きにすると言う人、これも一緒に打ち出すという人、色々だ。

「私は応募先によって変えています。何十通も履歴書が集まる大企業や、IT業界などコンピュータ慣れしている企業は全部パソコンでも抵抗が少ないと思いますが、中小企業で応募が少なく、ひとつひとつじっくり読まれそうなところは、手書きにしています」（Ｆさん／28歳）

　まれに手書き・パソコンを含めて記述様式を指定してくる企業もあるので、その場合はルール優先の事。

　またプリントアウトしたものに、手書きの注釈をつけるなど、両方を混ぜるのはゴチャゴチャした印象を与えるので、書く時はどちらかに統一する方がいいだろう。

「前の仕事を短期間で辞めているんです。理由がある事なのでやましくはないんですが、そこを説明しようと、職歴欄に説明を書き足すと、見た目にも読みにくくなってしまいました」（Ｋさん／24歳）

　履歴書はまず第一にデータ優先の書類。採用側が知りたい事を読み易く、データ化して伝える事が最優先だ。

　データの中にアピールポイントや、書きたい事を書いてしまい、見やすさが阻害されるのではかえって逆効果。くどくどと言い訳がましい印象にも。

　別紙の職務経歴書に書くか、履歴書のフリー記述部分などに注釈として入れる方がベター。
　

「履歴書はテンプレ通りでしたが、面接で対話して伝える方が印象的だと思った所は、わざとぼやかして書きました。例えば『××プロジェクトで提案例と別にアイデアが本採用に』とか『何？』と思わせる言葉を混ぜて、質問させる手です。これで面接の応答も予測が付き、スムーズにこなせました」（Ｍさん／29歳）

　データの羅列の中で、突っ込んで欲しいところに、ちょっとリズムを崩すような記述を混ぜるテクニックだ。ただし、面接担当者によってはスルーされる可能性もあり、そうなると説明不足の書類になってしまう。

　また、注意したいのは履歴書に「希望欄」や「その他」といったフリー記述欄がある場合、そこを空欄や「特に無し」など、言葉足らずで終えてしまうのは大変危険。たちまちヤル気のない履歴書になってしまうからだ。

　フリー記述欄は、履歴書の中で応募者が自分の言葉で話せる貴重なスペースなので、他は素っ気なくても、ここだけはしっかり書き込むべし。

必勝の一冊！

KOKUYO シン-35J 履歴書用紙(手引書付き)A4JIS様式準拠4枚大型封筒2枚・シール付

出版社/メーカー: コクヨ
価格： ￥ 252 （税込）

履歴書サイズは色々あるが、企業で一番扱い易いとされるのはこのA４サイズ。書き方手引きと写真貼付用のシール付き。

Office Y2　山本ちず

　ミス・マッチを正すのは早い方がいいと言うが、さすがにこれは早すぎる！　という最短記録の数々をご紹介しよう。

「新人が店頭実習に立って一週間、社内用の資料（数字がモロモロ書いてある）を、間違って顧客に渡してしまった社員がいた。たしかにお客様に見られるのは好ましく無いが、トップシークレットという訳でもない。しかし新人君は

『僕の責任です。責任を取って辞めます』

　と言い出した。辞める程でもないし、それは責任の果たし方になってないと、再三説得したが、頑として受け入れず強引に退退職。どうせ辞めたくなって、自分の失敗をきっかけにしたんだろう。

　いや、もしかしたら、辞めるきっかけが欲しいがために・・・。と勘ぐっている自分がいる」（販売／Ｈさん）

　このケース、真相は薮の中だが、勤務を始めたばかりの時に、ちょっとした失敗がきっかけで辞めたくなってしまう人は少なく無い。

　注意したいのは政治家のように「引責辞任」はそうそう認められるものでは無いということ。つきつめれば「懲戒解雇」となって転職者の経歴に影を落とす事にもなりかねない。トラブルをきっかけに退職・・・などと考えない方がいいだろう。

「うちの逃亡新人は初出勤２日目で来なくなった。２日目の朝、電話がかかってきて

『話が違うので辞めます』

　の一言。人事が理由を聞いたら

『残業が無いというお約束で入社しましたが、初日から夜まで残業。しかもサービス残業でした。こんな調子では先々不安なので、辞めるなら早い方がいいと思って』

　とのこと。現場に話を聞くと確かに、自分たちと同じように残っていたと言う。残業が出来ない人だと前もって通達しておいたはずと、人事は詰問したが、

『でも初日なので手際が悪く、自分の仕事の持ち越し分です。一度任せた仕事は最後までさせるべきだと思ったので。それに慣れてくると時間内に出来るはずですし・・・』

　との判断。現場は『初日ぐらい』と思っていたが、新人は『初日からこれでは！』と身構えてしまい、交渉は決裂」（製造／Ｎさん）

　条件と現実の食い違いはよく聞く話だ。しかし

「騙された！」

　と身構える前に、もう一度話し合いを持ってみる事をおすすめする。

　ビジネスライクに条件面を話し合うなら、日が浅い方がスムーズだという事もあるが、それ以前に社内での連絡ミスなど、単純な行き違いが原因になっている事が多いからだ。

「初日の午前中、各部署に挨拶に回り、昼休みが過ぎても戻らなかった中途採用のＡ子。貸し出しの制服のまま逃亡していた。ロッカーも散らかし放題で自分の荷物だけキレイに無くなってた。上司が自宅や実家に電話するも、居留守とガチャ切りで話にならない。

　社員の心情的には

『あんなヤツほっとけ』

　だったけど、こんなご時世だから、制服だけはなんとしても取り返さなきゃいけなくて、再三電話と訪問を繰り返していたら、後日Ａ子から

『未納分の給与を次の口座に振り込んで下さい。本日より1週間以内に 振込みいただけない場合、労働基準監督署に申し立てさせていただきます。理解しがたい控除がありました場合も同様の限りとさせていただきます故、あしからず。　追伸：ストーカーまがいの接触は今後固くお断り』

　などと、ものすごく上から目線で書かれた文書が、内容証明で送りつけられてきた。
　
　結局、こちらからも弁護士が出動して、やっと制服を取り返した。クリーニングもしてなかった」（流通／Ｏさん）

　最近増えているのが、一方的に会社に来なくなった従業員が、内容証明を送って給与を受け取ろうとするケース。今まではこうした書面で支払を促すのは、倒産や経営不審など主に会社側の不払いと戦う場合が多かった。たしかに勤務実態があれば、給与を受け取る権利はあるが、逃げるようにして辞め、その気まずさから直接交渉を避ける道具に内容証明を利用するのは褒められた事ではない。

　もし、この後転職し、別の会社に応募した場合、どこから退職の経緯が漏れ、後々応募者の不利益になるとも限らない。

必勝の一冊！

職場のトラブルシューティング

作者: アールケーシーアソシエイツ
出版社/メーカー: 日本法令
価格： ￥ 3,570 （税込）

職場のトラブルを１５３事例も取り上げた一冊。どちらかというと管理者向けの内容ですが、読み易い文章で一般の社員も参考になります。

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　実はこんな人事担当者の恨みの声は多い。なぜすぐに辞めてしまうのか、どれぐらいのスピードで辞めてしまうのか？　そんな「幻の新人」たちを通して、転職にひそむミスマッチや誤解を探っていこう。

「うちの会社は業務がハードで 人が長続きしない。採用側もそれは分かっていて、実は退職者を見込んで大量に採用する。２週間の研修期間、さらに半年の試用期間を置いて、それを乗り越えたものだけが正社員になれる。しかし、研修の間にまず半数が脱落する。ちゃんと理由を言って辞める人はまだマシで、酷い人になると研修中仲良くなった者同士、示し合わせてゴッソリいなくなったりする。最近では会社の方も最初から狭めの研修ルームを用意するようになった。研修初期は立ち見が出るほどギュウギュウ混みだが、終わる頃には部屋の大きさにあった人数しか残らない」（販売／Ｅさん）

　一度にまとまった人数を募集し、頻繁に募集広告を打っている企業がこのパターンだ。人海戦術的な営業方針を取る事が多く、仕事はハードだが頑張れば見返りも大きい。それだけに人の出入りも激しく、長く生き残るには覚悟が必要だろう。

「我が社の最速の退職者は当日の朝１０時ごろです。従業員全員が集まる朝礼で、新人を紹介した後、『僕にはこの会社は合いません。辞めます』と言い出されました。理由を聞くと、朝礼の風景がショックだったとか。社是を全員で復唱して、挨拶を練習して、成績優秀者の紹介……と、多少古くさいですがどこの会社でもやりそうな事。でも、全員で声を揃えてやってる姿が『軍隊みたいで耐えられない』んだそうです」（製造／Ｄさん）

　職場の雰囲気まで面接で読み取るのは難しい。いざ入社してみて愕然、ということになりやすいのが、朝礼に参加した時だ。朝礼は社風が如実に現れる。あっさりと申し送りだけする職場もあれば、創業者の肖像画に頭を垂れる企業もある。

　朝礼が我慢できないほど合わないと感じ、その直感に従うかどうかは、転職者の判断次第だが、辞めると決めたら、被害を大きくしない為にも動きは素早く。

「人手不足で前々から増員を申し入れていたうちの部署。ようやく中途採用で人が来た。２５歳の女性社員。たしかにうちの会社は男が多いけど、職場に足を踏み入れるなり、こわばった顔で『男の人ばかりですね』はないだろう。そして次の日出てこなくなった。理由は『雰囲気が合わないので』。男が多い事も、仕事の事も話を聞いてたんじゃないのか。憤慨していたら女性の部下が『男ばっかりだから辞めたんじゃないみたいですよ』と耳打ち。話を聞くと『この会社、男ばっかりだって聞いたから決めたのに、オッサンばっかりじゃーん』とか『若い男がいない』とか、終日そんな事ばっかり話していたらしい。男漁りに来るなー！！　オッサンだけどみんな独身なんだよ……」（商社／Ｓさん）

　仕事をしに来ているのか、男を漁りに来ているのかわからない女性社員は確かに存在する。だからといって、自分のタイプの男性がいないからと、いきなりモチベーションが下がってしまうのもいかがなものか。しかし、年配の独身男性ばかりの職場、これはこれで涙をさそう。

必勝の一冊！

うまい逃げ方―人生、できることだけやればいい!

作者:宋 文洲
出版社/メーカー:経済界
価格： ￥ 1,470 （税込）

辛かったら逃げろ！　をテーマに、逃げ道を確保しながら努力する方法を読み解く一 冊。「自分はダメだ」と思っている人に是非読んで欲しい。

Office Y2　山本ちず

「３ヶ月頑張ったんですが、試用期間の終わりが来たタイミングで、どうしても長続きすると思えず辞めたいと申し出ました。当初人事担当者は

『試用期間は企業と人が合うかどうかを推し量る期間。当社が合わないと判断した時は、辞めていただく事もあるかもしれないし、逆にあなたの方から辞めると言われることもあるかもしれない』

　と説明していたのに、いざ私から退職を申し出ると一転。

『急にそんな事を言われても困る。君を採用するのにかかった費用、教育するのにかかった費用をどうしてくれる。また代わりの人材を採用する費用だって……』

　と損害の賠償まで言い出しかねない剣幕。嫌がらせだと思って気の済むまでしゃべらせて、ひたすら頭をさげてやり過ごしたが、二度とあんな思いはしたく無い」（印刷／Ｆさん）

　ちなみに、人員の採用・退職に関わる費用を、退職者が背負う義務は無い。怒りにまかせたイヤミの一種だろう。こうしたやり取りを回避するにはどうすべきか。

　人の怒りは持続が難しいとも言われる。実際怒り続けるというのは、かなり疲れる。こじれそうな話し合いは相手のいい分を遮らず、まず吐き出させること。また空腹時もイラつきやすいので、昼食後３時ぐらいまでの間に話をするのも効果的だ。

「同業他社に転職して３ヶ月。仕事に慣れ始めたころ、前の職場の上司から実家に連絡が入った。最近うちの会社で出した新製品が、前の勤務先の新製品と似ていたらしい。といっても、この業界ならよくあること。なのに元上司は

『直前に退職した君が何らかの関与を……』

　と決めつける。新製品情報を掴めるほど偉いポジションでも無かった事は、元上司が一番良くしってるはずなのに。多分、新製品がバッティングして、責任を問われた元上司の八つ当たりだと思う」（メーカー／Ｍさん）

　退職に際し、「在職中に知りえた会社の秘密を漏らしてはならない」などの誓約書に一筆書かせる企業は少なく無い。しかし普通に転職活動をする限りは、訴訟問題に発展する事はまず無いと思われる。

　過去に問題になったケースは、明らかな企業秘で、管理されている情報を不法に持ち出した場合だ。

　ただ同業他社への転職となると、少々デリケートな局面もあり、言動には注意が必要だ。

「とにかく嫌で嫌で辞めた会社。その会社では社員の流出を食い止めるためか、退職者と在職者が連絡をとってはいけないと言われていた。とにかく会社と縁を切りたかった自分は、自分から近寄ることはしなかったが、後になってその会社の元同僚たちから

『従業員・元従業員で団結して会社と戦う事になった。ついては証言に協力してほしい』

　と協力要請が。ルール違反を盾に退職金も無く辞めさせられた従業員がおり、会社との話し合いも決裂。裁判に訴える事になるらしい。正直名前が出るのも、前の会社とかかわり合いになるのも恐く、返事は曖昧」（金融／Ｋさん）

　社員と元社員の接触禁止など、法的な拘束力は無い無茶なルールだ。しかし問題の多い企業の場合、後々おおきなトラブルに発展し、元従業員にも何らかの問い合わせや協力が求められる事もあるのだ。迷惑な話だが・・・。

必勝の一冊！

謝罪の技術

作者:渋谷 昌三
出版社/メーカー:ダイヤモンド社
価格： ￥ 1,365 （税込）

叱られてもこんな会社は辞めたい！そんな人におすすめの一冊。なんと謝り方のテクニックを56個も収録！

Office Y2　山本ちず

　今週は辞めた会社との予想外のトラブルをご紹介しよう。ホント、辞め方は重要です。

「もうスッパリ縁を切るつもりで、完璧な引き継ぎをしたつもりでした」

　Ｏさんは転職にあたり、少なからず上司から引き止められた。それを振り切っての退職だけに、ミスは許されなかった。仕事のやり方だけでなく、ちょっとした備品、資料の場所まで、引き継ぎ内容はすべて書面と共有ファイルにして会社のサーバーにあげておく念の入れよう。しかし、

「それでもくるんです。電話が」

　退職後も「あの件はどうなってる」「誰に聞けばいい？」「あれはどこ？」・・・など元の上司からのちょこっと質問だ。それぞれは数分で終わる話なのだが、度重なるとイライラの元。

「分かっていてやっているとしか思えません。『次からは引き継ぎ書類を見て下さい』と言っているにもかかわらず、何度も何度もかけて来るんですから、単なる嫌がらせですよ」

　携帯の電源オフやマナーモードで回避していたが、Ｓさん自身が仕事で使う事もあり、そうそう切ったままにもしていられない。かといって仕事中“私用”の通話が度重なると、周囲の印象も悪くなる。

「着信拒否にしようか、それともいっそのこと携帯番号を変えようかと悩んでいます」

　でもそうしてしまうと、宣戦布告と受け取った上司が、どんな行動に出るか、新たな不安が広がっていた。

　会社にとって、せっかく雇って教育し、これからという社員に辞められては話にならない。恨み言のひとつも言いたくなるのも分からないではない。

「この間、先月辞めた同僚が会社に来てたんですよ。ひょっこりという感じではありませんでしたね。なにか、こう、周囲をはばかるような雰囲気で」

　人気の少ない午後の時間帯を狙って、そっとやってきたのだと言う。かつての仲間の来社にいぶかしんだＹさんが声をかけたところ、

「あ、給料を・・・」

　とハッキリしない。重ねて聞くと、どうやら偉いさんから

「最後の月の給料は振込みにはしません。欲しければ当社までとりにくるように」

　と言われたらしい。そんな話、聞いた事が無い！　と驚くＹさんに

「円満退社とか、長く務めた人だったら振り込んでくれるらしいんだけど、早くに辞めたらこうして呼び出して、ペナルティとして気まずい思いをしなきゃならないんだって」

　と、あきらめたように奥の部屋へ足を進めた。その時、ついたての奥から

「社員でも無い人間が何をしてるんですか？！　勝手に入らないように。用があるならちゃんと受付で案内を乞いなさい！」

　という刺々しい声が飛んで来た。人事部長だ。

　その声に追われるように、Ｋさんはもう一度受け付けまで戻っていった。

　ちなみにすでに転職済みのＫさんは、この日の為にわざわざ休暇を取って来ていた。

「転職早々仕事を休んで、その上イヤミを聞かされるなんて。うちの会社も度量が狭いというか、ケチ臭いというか・・・」

　Ｙさんは我が事のように怒り、会社に幻滅していた。

「君に辞められて大打撃だ。代わりの人間が間に合わない。新しい人を雇っても辞められる。八方ふさがりだ。助けると思って戻ってきてほしい」

　元の職場、元の上司からこんな風に懇願されたら、あなたならどうするだろう？その言葉を信じて受け入れ、出戻りを決意した人がいる。

「もともと会社が嫌になったわけじゃなく、他の仕事への興味が強くなったので転職したんです。でもいざ辞めてみると熱が冷めたというか。だから前の職場からこう言われると心が動いて・・・」

　と話すのは販売スタッフのＪさん。全面的にＪさんを頼っての電話に臆する事無くこの話を承諾した。

　そして復帰に向けての再面接に出かけたところ・・・

「電話をしてきた上司がいなくて、代わりに人事スタッフが出てきたんです。すでに話は通ってると聞かされていたのに『今？　人手は足りてるよ。君、復帰したいの？（苦笑）』と鼻先であしらわれてしまって」

　内部で行き違いがあったのか、それとも復帰に反対する人がいたのか。けんもほろろの対応に、悔し涙で帰ったＪさんだった。

必勝の一冊！

ツライ職場を乗り切る話し方

作者:浦野 啓子, 村上 直子
出版社/メーカー:宝島社
価格： ￥ 1,155 （税込）

ビジネスシーンで、ピンチな立場を乗り切るアドバイスが詰まった一冊。マンガが面白く深刻になりすぎない。

Office Y2　山本ちず

　でも、なかなかそうはいかない。採用サイドから見ても、完璧な転職者はいないのだ。実際は多少不足はあっても、目を引くアピールがあれば期待を込めて採用する、というケースが多いのだ。

　では今回は他の応募者と差がつくポイントを取り上げよう。

　常に数字とシビアに向き合う営業職はもちろんのこと、制作や開発、事務職にも当然コストがかかっている。企業であれば当然であるこの事に気がついているかいないか。これだけでもかなりのアピールになる。

「仕事でどう頑張ったか、どう変革したかなどを数字で現せる人は強いですね。『経費削減案を提案しペーパー消費量を80%に押さえた』とか、『作業手順を改善し、アップまでの時間を２割短縮』など。具体的でリアルなアピールになりますね」（メーカー／Ｂさん）

　数字を管理できると、ビジネスマンとしての印象が随分違う。営業職じゃないから、数字とは縁遠いと思うのではなく、どんな仕事でもコスト換算できる発想は重要だ。

　未経験の仕事にチャレンジする時、ヤル気をどうアピールするだろうか？

「本来の仕事とは違う内容でも、自分が進みたいからと独学で学んでいる人は前向きでいいですね」（開発／Ｏさん）

　ただし、注意したいのは「独学でも通用する」ではなく、あくまでも「やりたいという熱意の証明」である点だ。

「自信を持って面接に挑む姿勢は大事ですが、勉強したので出来ます、という発言は逆効果。勉強だけでは即戦力にはなりません」（Ｏさん）

　そこを理解した上で、実践に入る前の基礎知識は身に付いている、というスタンスで。

「精神的に自立している人は評価が高いです。仕事柄、個人で自主的に勉強する人は多いですね」（IT／Ｓさん）

　と話すのはIT系開発職のＳさん。

「でもそれをチームに還元できる人となると減るんです。一人で仕事を進めていた人の中にはビックリするほど高い技術を持ってる人もいます。でも個人とチームでは仕事の進め方が全然違う。チーム単位のトラブル解決経験があるとか、自分の得た知識をチームに還元できるなど、対人的な強さがあれば言う事なしなんですが」（Ｓさん）

　技術職では個人スキルが求められる。

必勝の一冊！

スマートモテリーマン講座 プレミアム

作者:武田 篤典
出版社/メーカー:マガジンハウス
価格： ￥ 1,050 （税込）

好評を博した「スマートモテリーマン講座」の続編。差のつく男を目指して（？）手にして欲しい一冊。

Office Y2　山本ちず

　しかし嘆く事なかれ。実はちょっとしたツボを押さえるだけで、採用担当者の印象が良くなる事があるのだ。

　特別じゃない。でも「ちょっと良い」そんな売りになるポイントを今週はご紹介しよう。

　なにもズバ抜けた文章力が必要なのではない。気をつける事は２つ。分かり易い文章であることと、読み手を意識している事だ。

「研究や発表を出来る新人は多いんです。でも魅力ある書類を作れる人が減ってきていますね。最近の人は器用なので、テンプレートや、定形文を多用した綺麗な報告書やレポートはスラスラ打ち出せます。でもそれでは読む方の心に残らないんです。すでに証明された書類を何枚重ねても、それだけでは人の納得は得られません。ポイントはクローズアップして表現するとか、ちょっと面白い表現を入れるとか、自分の言葉で書類が作れる人」（コンサルタント／Ｆさん）

　短い文章の組み合わせでもいい。見て欲しいところ、知って欲しいところを簡潔に興味深く書面で伝えられることが重要なのだ。これは職務経歴書などにもそのまま言える。

　転職サイトの増加、バブル期に迫る売り手市場などの影響で、応募者に負担が少なく、簡単に企業を探し、応募することが可能になっている今、こんな応募者が増えている。

「転職サイトに掲載された情報だけを見て、応募してくる人が多いんです。企業サイトには最新情報の告知ページなどもあるんですが、それすら見ていない。だから企業理念とまるで逆を求める人も・・・」（メーカー／Ｏさん）

　大きな企業になると、取引企業向け、一般消費者向け、応募者向けなど、対象別に細かくページを設定している事も少なく無い。

　特に最近はブログコーナーを設ける企業も増えている。中小企業やベンチャーの場合、社長自ら日々の言葉を綴る事もあり、“企業サイトは担当者が作るもの”という常識はもう通用しなくなった。

　これから入社したい企業の、ましてや社長の書いた内容なら、どんなポエムや雑記でも応募者は頭に入れて置いて損は無い。面接の会話の種にもなる。

　また応募前に企業の知識を深めることで、職場イメージを描き易くなり、面接の緊張を緩和させる効果もある。

　団塊世代の大量退職、不景気時代の採用控えで人材の空洞化がおこっている企業が増えている。

　特に指導力を持ち、部下の管理や指導が出来る層が人手不足と言われている。

　しかし・・・

「『リーダーをやってました』という人はいるが、実際にリーダーシップをとってどう人を指導したかを言える人になると、グッと減りますね。突っ込んで聞くと『作業管理』とか『顧客対応』とか通常実務の内容が返ってくる。そういう人は“リーダー”というポジションにいる、一般社員にすぎない」（流通／Ｔさん）

　年齢が上がれば尚の事だが、若い人材でも人を教育した経験を持つ人は強い。単なるまとめ役なのか、リーダーシップを取れる人なのか、その差を分かり易く伝えれば、かなり評価はアップするはず。

必勝の一冊！

伝わる・揺さぶる!文章を書く

作者:山田 ズーニー
出版社/メーカー:PHP研究所
価格： ￥ 693（税込）

『ほぼ日刊イトイ新聞』で「大人のための小論文教室」を連載している著者の本。“自分の言葉”で文章を書きたい人に。

Office Y2　山本ちず

　予想とは違う受け止められ方をしてしまった、そんな転職理由にまつわる、危ないエピソードをご紹介しよう。

「マイナスイメージにならないようにと気をつけ、『より良い職場環境に移りたい』事をアピール。『御社は社員教育期間もあり・・・』と褒めかけると、『あ、これ今年はやってない』。『仕事の上での自由度が高く・・・』と言うと、『みんな好き勝手やってるから、そろそろテコ入れしないといけないなぁ・・・。君ならどうしたらいいと思う？』と切り返された。頭はすっかり褒めモードになっていたので、改善提案なんかナシ。しどろもどろで THE END」（開発／Ｇさん）

　「あなた色に染まります」というだけでは、面接アピールにはちと、弱い。まして応募先企業を理想化し持ち上げるのは要注意。『コイツ、表面しか見ていないな』と受け止められる可能性大だからだ。どこの企業にも欠点はあり、それは社内の人間が一番良く知っているからだ。

　相手企業の弱点を指摘しろ、とまでは言わないが、自分が入社することでどこを補い、どう貢献できるかを提案できる方が、ずっといいアピールになる。

「今の職場まで電車で往復３時間。『さすがに疲労がたまって～』と言ったら、面接担当が苦い顔に。『遠方の転勤は無いけど、所属によっては別の営業所に行ってもらうかもしれない。そうすると通勤時間がネックになるよねえ・・・』。通勤時間は応募理由の一つだったけど、仕事の面白さには替えられない。最優先事項では無いとフォローしたけど、担当者の中で俺は終わったみたいだった」（メーカー／Ｍさん）

　全国規模の転勤は無いとする企業でも、関東・関西などのエリア内で勤務拠点が変わる事もある。また企業によっては、近場の客先に出向したり、長い移動時間が予想される業務などもある。「通勤時間が長い」を理由にすると、融通がきかないととられる事も。

　もちろん、勤務先が一カ所と確定しているのなら話は別だ。そのためにも事前の情報収集はしっかりと。

「転勤になって数ヶ月。田舎ということもあって、職場のコミュニケーションが濃密。上司の誘いは断ってはいけないとかで、ほぼ毎日飲みに誘われる。それでも飲み足りないと、うちの家に一升瓶下げてやってくる。これには家族もロコツに嫌な顔。すると上司に業務上の失態のごとく叱責されてしまう。公私混同も甚だしい。転勤願いを出そうとしたが『５年はここにいてもらわないと困る』と取り次いでもらえなかった。そして転職活動に。最初は「合わない土地に転勤になって」と言ったが印象が悪かったらしい。これに懲りて、最後の５年縛りの件だけ、そのまま転職理由として告げるようにした。『この土地では営業スタイルが確立されており、身につけたい方向と違う。この状況で５年の束縛はとても大きい』と言ったところ、すんなり理解してくれた」（販売／Ｓさん）

　自身のキャリアパスを描く上で、『最低×年は○○勤務』などの時間的拘束は大きな影響を及ぼすし、愛着のある土地や、別の地でしたい仕事があるというのは素直な転職理由になる。ただ、単なるご当地批判にならないよう、そこだけは気をつけて。

必勝の一冊！

面接力

作者:梅森 浩一
出版社/メーカー:文藝春秋
価格： ￥ 714（税込）

面接担当者と話す上で、何が必要か。テクニック本ではなく、心構えのヒントになる一冊。

Office Y2　山本ちず

　よく、退職理由は前向きなものを、と言われるが、実際には今まで務めた会社を辞めたいと思うだけの訳に、そうそう前向きなものは無い。表現と言い換えの問題だったりする。

　今回はNG転職ワードの表現方法を考えていこう。

　一番多いといってもいいのに、人事担当者が一番忌避したがるのがこの理由だ。職場は変わっても人間関係のトラブルはつきまとうからだ。対人能力、コミュニケーション能力に問題アリ、とされれば応募者にとってはかなりのマイナス。ではどう言えばいいのか。

→「上司のやり方についていけず、集団でさらに上司に直訴。でも結局上司同士のパイプに負けて、補助の仕事に回される事に。面接では『仕事の進め方で新しいプランを提案したのですが、会社としては別のやり方を採用することになったので』と説明」（商社／Ｆさん）

　単なるトラブル話に終わらず、「改善を試みた」「仕事の捉え方の違いが分かったので」などと前向きな経過と、結論を導き出す事がポイントだ。

　深夜残業や休日返上の勤務が続き体調を崩す人は少なく無い。しかしそのまま伝えては同情は得られても、積極的に採用したいと思うかは疑問。

　中にはむしろ

「うちの仕事も勤まらないのでは？」

　と虚弱体質を心配される事も。かといって、こんな言い訳も危険だ。

→「毎日の勤務がキツく体を楽にしたかったのが第一の理由。でも『家族が老齢で看病の時間が欲しい』と言い繕ったが反応はイマイチだった」（IT／Ｔさん）

　実はこれは要注意。実際にそういう理由の人には申し訳ないが、家族の健康状態を理由にする人は実に多い。担当者の間では、家族の健康＝本人の健康という暗黙の了解のようなものがある程だ。

　体調を理由にするのは注意が必要だ。ここはやはりオーソドックスだが

『休日も潰れる事が多く、本屋にあまり行けません。新しいスキルの習得や情報収集の為にも時間が欲しい』

　といった具合に、「休暇が欲しい」→「得た時間で何をしたいか」に表現を変えるべきだろう。

　俗に３５を越えると求人が減る、と言われているが、年齢制限はもちろん理由になるが、あまりに前に出しすぎると、逆に焦って目標を見失っているという印象を与える。

→「応募したい仕事が年齢制限ギリギリだったのであわてて応募。面接では『転職するには時期的にも年齢的にも今しかない、最後のチャンスだと思い決意しました』と表現した」（マスコミ／Ｋさん）

　今の仕事をなげうってでもやりたい、と逆に決意の固さが伝わる言い回しになったことが、良い結果を産んだようだ。

必勝の一冊！

効いた言い訳

作者: 伊藤 洋介
出版社/メーカー:ぴあ
価格： ￥ 1,260 （税込）

サラリーマン芸人・東京プリンの伊藤洋介が見た聞いた言った、いいわけエピソード集。かなり無理をして難を乗り切る姿勢が笑えます。

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　そこで今回は年収ダウンの注意点をご紹介しよう。

「同じ業界内での転職。経験がある事をアピールして、向こうの人事もその事を買ってくれてたと思ったんだが、給与の話になると２割減。飛躍的にアップとはいかなくても、多少は評価されると思っていたので驚いた。給与交渉に入ったけど『××社（前職場）はグループ間でのお取り引きが強く、独特の風潮があるのでそのまま当てはめるわけにはいかない。うちのやり方を覚えて貰う間はこの数字でやってもらわなければ、逆に他の社員と公平感が無くなる』とやり返された」（メーカー営業／Ｄさん）

　同業種の転職であっても、他社から来る人間に向けるジャッジの目は厳しい。職場で必要とされ、経験も自信もある人であっても、まったく同じレベルでの横滑り転職なら多少評価が下がる。

　これはその職場だけで通用する内部的なキャリア、と判断されたからだ。これを回避するには、職務経歴書などの記述を分かり易く書き、実情がイメージし易いよう解説する事が重要になってくる。

「やりたい仕事だったので転職を決めたのですが、月給にして３万ほどのダウン。しかも残業代も一律で手当も無いので、手取りをアップさせる方法も無し。ほんとに不満大だったけど、これを逃すと次が見つからないかと思い入社を決意した」（デザイン／Ｙさん）

　年収単位でみると、100万円までならば“ちょこっとダウン”のレベル。取り戻せる範囲ということだ。転職者にとっても、抵抗少なく転職出来るダウン額とも言える。

　またこの範囲内であれば、転職後３～４年をかけて回復が可能。そのためにも直後の年収ではなく、大きいスパンで判断する必要がある。

　転職一年目は様子を見る、職場に慣れるなどの意味を込めて、給与が押さえられている職場もある。そのため２年目、３年目の昇級ベースの確認は必須だ。

　若いうちの年収ダウンは、経験を買うという意味では投資の一種になるが、人生設計を固める時期にはかなりの覚悟が必要だ。

「このまま会社に残っても昇進昇級は頭打ち。それならばと一念発起して、異業種へ転職。でも３０越えて新卒と似たり寄ったりの収入は精神的にもキツかった。このまま昇進できたとしても前の給料額に届くのはかなり時間がかかる。妻帯してたら出来ない冒険だと思う」（IT／Ｂさん）

　新人には新人に、中堅の年齢には中堅にあった昇級ベースになっている職場が多く、キャリアをリセットするとそこにズレが生じる。結果、年齢があがるほど、ダウンを取り戻すのに時間がかかり、元のレベルに戻り切らない危険性も出てくる。

　無論、その覚悟があればいいのだが、

「これぐらいのロスは後の仕事で取り戻す」
「残業とインセンティブで……」

　などと思っていると、思うように戻らず痛い目にあいかねない。

必勝の一冊！

新版 年収300万円時代を生き抜く経済学

作者: 森永 卓郎
出版社/メーカー:光文社
価格： ￥ 620（税込）

ご存知、二極分化していく現代日本を最初に切ったベストセラー。本書は続編と合わせて改訂された、新版の文庫化でおトクです。

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