メールの受信はできるけど、送信ができないという問い合わせがありました。

おまけに、ＩＤとパスワードを聞いてこない設定になっていたはずなのに、

聞いてくるとのこと。（後から考えれば、ここがポイントでした）

ご自宅からのお電話なので、行って見てみるということも出来ず・・・

受信ができるのに送信ができない・・・ということばかりに、

とらわれてしまいました。

ＩＤやパスワードは、入れてその設定を保存すればいいわけですから,

すぐ解決できるし・・・

ウィルスバスターの緊急ロックやファイヤーウォールの設定を疑いましたが、

どうやら、問題はそこではない模様。

とにかく急いでいるということなので、Ｇｍａｉｌを使用して、その場をしのいで

もらうように伝えたのですが・・・

Ｇｍａｉｌで送信できたと確認できても、どうしても、Windows　Ｍａｉｌを

使って、送信できないと訴えてきます・・

なんだかんだと電話でやり取りをして、午前中も終わろうという頃、

相手の方から電話がかかってきました。

”あんたのせいよ午前中無駄にしちゃったじゃない”

話を聞いてみると、ＩＤのところに入れるアカウントは、メールアドレスの

＠より前の部分を入れれば良いと思っていたのですが、Windows　メールの場合は

＠より後ろの部分も全部入力しなくてはならなかったらしいのです。

問題は、本当に簡単なことでした。

メールの送れない話とIDとパスワードを聞いてくる話しが繋がっていたのです・・・

電話だと、実際の状況が把握しづらい上に、自分の使ったことのないソフトの話になると

対応が本当に難しいです。

何が難しいかって、まずは相手の方のおっしゃりたいことを理解することが難しい・・・

正直、私は特にPCの勉強をしたわけでもなく、ただの事務員なのですよね。

でも、相手の人は、パソコンのことは何でもわかっていると思って、電話をかけてくるので、

辛いです

とにかく、相手の方が悪い人でないのはわかっていても、

”あんたのせい”と言われたことがショックで・・・

しばらく引きずってしまいそうです